• <small id="ewkok"><li id="ewkok"></li></small>
  • <small id="ewkok"><li id="ewkok"></li></small>
  • <td id="ewkok"><button id="ewkok"></button></td>
  • <td id="ewkok"><button id="ewkok"></button></td>
  • <xmp id="ewkok">
  • <td id="ewkok"><li id="ewkok"></li></td><td id="ewkok"></td>
  • 設為首頁 加入收藏 返回首頁
    首 頁 關于辰祥 項目展示 新聞中心 業務范圍 人才招聘 聯系我們 今天是:
    更多 >>
        西安辰祥物業管理服務有限公司總經理攜全體員工恭祝大家在新的一年里工作順利,萬事如意,2016年猴年大吉! 【查看更多】
        專業物業管理服務、設備維修服務、保潔開荒服務、商務會所服務、家政服務等  【查看更多】
    電話:029-82095518 手機:13909202364
    傳真:029-82095518
    Email:1184253437@qq.com
    郵編:710000
    地址:陜西省西安市雁塔區太白南路廣電小區物
    業部
    新聞中心
    物業人員配置及培訓管理
    2011-3-10   來源: admin   瀏覽次數:6702【字體: 】 【 打印本頁 】 【 關閉本頁 】

     

    一、人員配置

      根據唐延公館的具體情況,我公司對該小區人員配置如下:

     

    人 數

     

    物業管理處經理

    1

    建設部《全國物業管理從業人員崗位證書》(企業經理級)

    管理員

    2

    建設部《全國物業管理從業人員崗位證書》(管理員級)

    財務人員

    2

    財務會計資格證

    秩序維護主管

    1

    西安市公安局《西安市秩序維護員資格證書》

    秩序維護員

    15

    環境事務主管

    1

    下崗工人及專業園林綠化人員

    環境事務員

    4

    維 修主管

    1

    《專業技術從業人員資格證書》

    維 修 工

    3

    合計

    30

     

     

     

    二、人員培訓

    1、培訓計劃

    上崗之前的上崗培訓        上崗以后的在職培訓

    專業技術人員的外派培訓

    2、培訓方式

    理解講解     現場示范    外派培訓和外請人員培訓

    3、培訓目標

    使每一個管理人員均能了解本職工作,并能處理相關事項

    4、指導思想

    提高對項目的理解,提高管理服務的素質,并保證服務質量;要有高水平管理技巧,樹立“業主至上,誠信服務”的指導思想。

    5、實施運作

    項目管理處負責員工日常培訓計劃、協調、組織、考核工作。

    6、實施流程

    入職培訓     崗位轉正      日常管理培訓

    7、培訓方法

    視聽教育    案例分析    定位演示    時間統籌         換位思維      拓展訓練        軍事訓練

    8、培訓內容

    計劃要求     新員工入職的培訓     工作技能培訓

    物業管理知識培訓            法律知識培訓

    服務培訓        電腦技能培訓         安全培訓

    思想教育培訓             文化知識培訓以及其它培訓

    9、培訓標準          

    三、員工儀容儀表規范

    1)、保持干凈、優雅、干練的個人外觀與穿著整齊制服是最基本的禮貌,具體為:

     

    男員工

    女員工

     

    簡潔并修剪齊整,干凈并梳理整齊,不得有頭屑

    干凈并梳理整齊,頭發必須用發針、發夾、發網或發帶系好,劉海不可蓋住臉及眼睛,發飾用品不可夸張過分,不得有頭屑

     

    保持面部整潔,注意剃胡須及鼻毛

    面部保持干凈,需化自然柔和的淡妝,切勿濃妝艷抹,耳環只適宜戴小巧玲瓏式,不可夸張過分

    手、指甲

    雙手必須干凈,指甲短于3MM,指甲內不可藏污納垢,只可佩帶結婚戒指

    雙手必須干凈,指甲短于3MM,指甲內不可藏污納垢,指甲油需透明無色,戒指只限于結婚戒指

    制服-外套

    熨燙整齊、無污漬,無缺鈕扣或者磨損

    熨燙整齊、無污漬,無缺鈕扣或者磨損

    制服-襯衣

    熨燙整齊,衣服領口及袖口干凈,所有鈕扣系扣整齊

    熨燙整齊,衣服領口及袖口干凈,所有鈕扣系扣整齊

     

    領帶系于正確位置,保持整潔干凈

     

    干凈、擦亮,鞋跟不可磨壞,須為黑色皮鞋,樣式不可夸張

    干凈、擦亮,為深色皮鞋,設計不可夸張,辦公室員工之鞋跟不可過高,其他部分員工不可穿著高跟鞋

     

    干凈、不松動或重疊,顏色須為黑色

    為肉色絲襪,干凈、不松動或重疊、破損

    員工牌

    佩在左胸處,不得任其歪扭,注意修整

    佩在左胸處,不得任其歪扭,注意修整

    個人衛生

    經常洗澡,換內衣物,每天刷牙漱口,上班前不吃異味食物,以保證口腔清潔

    經常洗澡,換內衣物,每天刷牙漱口,上班前不吃異味食物,以保證口腔清潔

    2)、與客人接觸時應以正確的站姿及表情對答,具體為:

     A、雙手置于背后直立,兩腿站直,不可靠墻、椅或柜頭。

      B、與對方講話時不可雙臂交叉或將手放在臀部或衣袋、褲袋里。

      C、與客人交談時應雙眼望對方,不抓頭,抓氧、挖耳、摳鼻孔,不敲桌、鼓擊或玩弄其他物品。

      D、在客人面前不應?词直、咳嗽,打噴嚏時應轉身向后,并說對不起。

      E、不得用手指或筆桿為客人指路,或指方向,應伸開手,五指并攏指示方向。

    3)、與人交談時,無論對方為客人、上司、下屬,都應注意禮貌用語:

    A、聲調要自然、清晰、柔和、親切,不裝腔作勢。

    B、不講粗言穢語、不使用蔑視和侮辱性語言。

    C、三人以上對話,盡量使用互相都懂的語言。

    D、不故意模仿他人語調、語氣及談話。

    E、不開過分的玩笑。

    F、不講“喂”或“不知道”等。多用敬語“請”、“謝謝”不離口。

    4)、員工也要注意工作中的行為舉止,

      A、行走要迅速,但任何情況下均不得跑步,以免引起恐慌。

      B、不得二人并肩搭膊,拖手而行,與客人相遇時,應靠邊讓路而走,不得從二人中間穿行,請人讓路要講對不起,不得橫沖直撞粗俗無理。

    C、工作時不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。

    ® 版權所有:西安辰祥物業管理服務有限公司
    公司地址:陜西省西安市雁塔區太白南路廣電小區物業部 聯系電話:82095518 手機:13909202364
    Copyright © 2011-2012 Xinpop.cn Inc. All Rights Reserved 技術支持:佳豪網絡 陜ICP備11007922號-1
    国产A级毛片久久久久久精品无毒
  • <small id="ewkok"><li id="ewkok"></li></small>
  • <small id="ewkok"><li id="ewkok"></li></small>
  • <td id="ewkok"><button id="ewkok"></button></td>
  • <td id="ewkok"><button id="ewkok"></button></td>
  • <xmp id="ewkok">
  • <td id="ewkok"><li id="ewkok"></li></td><td id="ewkok"></td>